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NUMÉRO D'ALERTE SNCF 3117

Victime ou témoin de tout incident sûreté ou santé, composez le 3117 ou le 31177 par SMS

Quand composer ce numéro ?

Pour alerter de tout incident sureté (agression, harcèlement , vol…) ou santé (malaise à bord…) dont vous êtes victimes ou témoins appelez le 3117 (appel gratuit) ou envoyez un SMS au 31177 (coût de votre opérateur) - 24h/24 - 7j/7.

Des informations clés à donner au moment de l’appel

Au moment de l'appel vous devrez préciser :

  • la nature de l'appel : malaise ou danger encouru par un voyageur.
  • la localisation : gare et heure de départ, gare d'arrivée, l'endroit du train où se passe l'incident (avant, milieu ou arrière du train).

Le 3117 ne se substitue pas aux numéros des services de secours publics : pompiers 18, police 17, samu 15 et urgences en Europe 112. Il permet d'informer les secours en temps réel de la localisation de l'appel.