Les bagages abandonnés

Le nombre de bagages oubliés connait actuellement une très forte recrudescence. Ce phénomène affecte directement la régularité des trains, un bagage oublié non étiqueté entraine le retard de 6 trains en moyenne, affectant env 1500 voyageurs.

Sur le premier trimestre 2025, 93 trains Nomad ont été impliqués dans une procédure « bagage oublié » soit 3 fois plus qu’à la même période, soit 41h de retard contre 13h l’année précédente. Les observations nous montrent que 70% des oublis de bagages ont lieu lors des longs trajets depuis et vers Paris Saint-Lazare, les Vendredi, Samedi et Dimanche.

Le phénomène s’accentue encore davantage lors des grands départs en vacances.

Devant l’accroissement du phénomène, les équipes Nomad train mettent en œuvre un dispositif d’information renforcé à disposition des voyageurs (distributions d'étiquettes en gare ou à bord, étiquettes à imprimer sur le site, SMS à l’arrivée en gare ou avant l'arrivée du train, annonces à bord…) et rappellent que tous les bagages doivent obligatoirement être étiquetés à bord des trains.

Des étiquettes à bagages sont disponibles avant la montée dans les trains (aux guichets, en gares) auprès de nos personnels au sol et à bord des trains ou depuis chez vous.

Lorsqu’un bagage est oublié, une annonce est diffusée en gare ou à bord, pour retrouver son propriétaire. S’il n’est pas retrouvé, le plan Vigipirate ordonnancé par les services de l'état est alors activé entrainant l’arrêt des circulations voire l’évacuation des gares ou des trains.

Les équipes SNCF établissent un périmètre de précaution et alertent les forces de l’ordre et le centre opérationnel, qui gère les circulations des trains. Le colis passe alors du statut de « bagage oublié » à celui de « colis suspect ».

Les délais d’intervention pour résoudre ces incidents varient entre 15 minutes et 2 heures, nécessitant l'intervention des démineurs et ou des équipes cynophiles qui suivent un processus rigoureux pour garantir la sécurité de tous.

L’oubli d’un bagage non étiqueté est passible d’une amende pouvant aller jusqu'à 150€ selon la nature de la situation.