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Votre réclamation concerne ...

Un achat, un échange ou une annulation de votre billet

→ Vous avez acheté votre billet sur ce site SNCF Nomad Train ? Remplissez le formulaire de réclamation SNCF Nomad Train

→ Vous avez acheté votre billet sur SNCF Connect ? Remplissez le formulaire de réclamation SNCF Connect

→ Vous avez acheté votre billet en gare ? Rendez-vous directement aux guichets.

→ Vous avez acheté votre billet en agence de voyage ? rapprochez-vous de votre agence de voyage.

Formulaire SNCF Nomad Train

Veillez à joindre votre billet et votre RIB. Sans ces documents, et dans le cas où vous seriez éligible à un remboursement, il se fera en bon d'achat NOMAD

Un retard ou une suppression de votre train Nomad

→ Si vous avez subi un retard supérieur ou égal à 30min sur un train à réservation Krono+ ou Krono : rendez-vous ici

→ Si vous avez subi un retard supérieur ou égal à 1h30 sur un train sans réservation Krono, Citi, Proxi : rendez-vous ici

Faites une demande par courrier !

Vous pouvez faire une réclamation ou envoyer un courrier au service clientèle par voie postale.

Veuillez adresser votre courrier à l'adresse suivante :
Service Clientèle Nomad Train
BP 696 - 76008 ROUEN CEDEX