Service destinés aux clients occasionnels voyageant sur les trains entre Paris et la Normandie.
Bénéficiez d'un dédommagement sur votre train en cas de retard de plus de 30 minutes ou de suppression inopinée.
Ce service est valable pour les voyageurs occasionnels ayant un billet à réservation* sur un train Krono+ ou Krono Paris-Normandie*.
Le dédommagement varie en fonction du retard à l'arrivée subi et si le montant de l'indemnisation est supérieur ou égal à 4€ :
Il prend la forme d’un bon voyage numérique envoyé par email et échangeable sur le site Nomad Train ou dans une gare SNCF pour un voyage sur le réseau Nomad Train
Votre bon numérique est valable 1 an à partir de la réception de votre mail.
Le bon n’est pas nominatif, il est cessible à la personne de votre choix.
Votre bon est envoyé sous 24h à 48h après le traitement de votre demande. Le délai de traitement peut varier selon l’activité du service Garantie Voyageurs.
La réédition est possible toutefois vous devez effectuer une réclamation ou faire une demande auprès du service client Contact Nomad Train au 0800 801 801 (appel et service gratuits).
Une carte de réduction Tempo, un abonnement Tempo ou un billet pour un trajet sur le réseau Nomad Train.
Sur le site SNCF Nomad Train pour l’achat d’une carte, abonnement ou un trajet en Normandie (hors train à réservation). Aux guichets SNCF pour l’achat d’une carte, abonnement TEMPO ou pour un billet sur tous les trains du réseau Nomad (dont les trains à réservation).
L’achat sur SNCF Connect sera possible dans les prochains mois.
Oui, jusqu’à la fin de validité inscrite sur le bon. Il sera à échanger dans un guichet SNCF du réseau Nomad Train (selon les conditions initiales du bon papier).
Le bon numérique est sécable, vous pouvez effectuer plusieurs achats avec le même code jusqu’à la dépense totale du montant de votre bon numérique. Pensez à conserver votre code !
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