ABONNEMENT TUTTI ILLIMITÉ 26+

Il suffit de vous connecter à l'espace de souscription en ligne dédié à l'abonnement annuel, appelé aussi Abonnement Régional à Prélèvement Automatique.

Pas besoin de se déplacer, la souscription se fait en ligne (y compris l’envoi des justificatifs et signature électronique du mandat SEPA).

Vous pouvez consulter le prix de votre abonnement en cliquant sur « souscrire en ligne ». Vous avez accès au devis de votre abonnement en simulant le parcours souhaité.

L’attestation mensuelle ou annuelle est disponible depuis votre espace en ligne, dans la rubrique « Mes attestations ».

L’attestation est disponible via votre espace en ligne dans la rubrique « Mes attestations d’abonnement ».

Vous pouvez suspendre votre abonnement depuis votre espace client sur le site dédié à l'abonnement annuel, appelé aussi Abonnement Régional à Prélèvement Automatique.

L’abonnement doit être suspendu entre le 1er et le 24 inclus pour un effet au 1er du mois suivant et doit être repris avant le 25 du mois (jusqu'au 24 du mois 23h59) pour un effet au 1er du mois suivant.

La durée maximum de suspension est de 24 mois (l’abonnement est ensuite résilié automatiquement)

Depuis votre espace client, 100 % digital, sur le site dédié à l'abonnement annuel.

La connexion se fait en utilisant l’adresse mail et le mot de passe utilisés lors de la souscription à l’abonnement annuel.

Télécharger ses attestations d’abonnement.

• Modifier ses informations personnelles (adresse, téléphone, mail, photo, …).
• Changer de trajet, ajout / retrait d’une prestation.
• Changer ses coordonnées bancaires.
• Changer le payeur.
• Suspendre / reprendre son abonnement.
• Résilier.
• Remplacer son titre de transport en cas de dysfonctionnement, perte ou vol.
• Régler en ligne son incident de paiement.
• Consulter les conditions générales de son abonnement et les fiches d’aide en ligne.
• Suivre l’état de ses demandes.

Vous pouvez souscrire jusqu’au dernier jour du mois et voyagez à partir du 1er du mois suivant.

L’abonnement payé par prélèvement automatique est valable jusqu’à ce qu’il soit résilié et sa reconduction est tacite. L’abonnement débute le 1er du mois.

L’abonnement tutti illimité 26+ vous permet de voyager dans la région des Pays de la Loire et à destination des régions limitrophes telles que Bretagne, Normandie, Centre Val-de-Loire, et Nouvelle-Aquitaine. Pour les voyages en Intercités sans réservation obligatoire, les trajets sont possibles uniquement jusqu’aux gares en limite de tarification (Redon, Vitré, Alençon, Nogent-le-Rotrou, La Rochelle, Bressuire).

Les billets "Avantages Abonnés" ou "Accompagnant Abonnés" sont en vente sur la page de recherche horaire de notre site.

-Par prélèvements mensuels (entre le 8 et le 12 de chaque mois). Au moment du paiement, vous serez invité à signer un mandat SEPA par voie électronique.

OU

-Au comptant par carte bancaire (la totalité de l’abonnement)

Oui, l’abonnement est payé par le Gestionnaire du compte. Un Gestionnaire peut payer un abonnement pour le compte d’un tiers.

Vous recevrez :

·Un billet/titre digital par e-mail, disponible également sur le compte client à la fin de votre souscription. Ce billet est renvoyé chaque mois en cas de prélèvement mensuel. En cas de paiement comptant, un seul billet digital est envoyé pour toute la durée de l’abonnement.

-Le titre vous a été communiqué par mail sur l’adresse que vous avez utilisé lors de la souscription

-Le titre est également disponible sur votre espace client :

La connexion se fait en utilisant l’adresse mail et le mot de passe utilisés lors de la souscription à votre abonnement.

En cas de problème lié au prélèvement automatique, ou si vous avez un problème lié à votre coupon mensuel : vous pouvez contacter le Centre Relations Clients TER Pays de la Loire au 0 800 210 800.

Si vous avez perdu ou bien si votre coupon mensuel a été volé, vous pourrez le télécharger de nouveau depuis votre espace client

Un titre digital en PDF contenant un QR Code

Vous pouvez nous contacter directement via notre fil X @TERPays2LaLoire

Avec votre abonnement vous pouvez voyager en illimité entre les 2 gares d’arrivée et de départ que vous avez sélectionnées. Vous pouvez donc monter ou descendre du train à n’importe quel arrêt de ce trajet.

Si vous avez un abonnement tutti illimité vous pouvez :

• Transporter votre animal de -6kgs dans son contenant (cage ou sac de transport) gratuitement quel que soit le nombre de contenants.
• Voyager avec un animal de +6kg tenu en laisse et muselé en achetant un coupon mensuel d'une valeur de 20€ (1 coupon/animal) (coupon au nom de l'abonné).

Pour toute autre question à propos de cet abonnement vous pouvez nous contacter sur Facebook Messenger ou par téléphone au 0 800 210 800 (service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 13h (hors jours fériés).