Vous êtes éligible à la Garantie Ponctualité Aléop en TER si toutes les conditions suivantes sont réunies:
1 - Votre train a été supprimé et aucune solution de report (train, car, taxi) n’a pu être mise en œuvre dans les 30 minutes après l’heure théorique de départ du train supprimé.
2. Votre trajet est interne à la région des Pays de la Loire ( y compris gares en limite de la région Redon, Vitré, Alençon, Nogent le Rotrou et La Rochelle).
3. Vous avez voyagé sur un train TER uniquement. La Garantie Ponctualité ne s’applique pas sur les autocars à l’exception des autocars de la ligne 6 (Nantes <> Cholet) et 11 (Nantes <> St Gilles Croix de Vie).