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Accessibilité et assistance

TER met tout en oeuvre pour faciliter votre voyage avec son service Accès TER, l'accessibilité des trains et des gares, le numéro d'urgence 3117 ou encore Alerte Examens.

Accessibilité

Un service d'accompagnement en gare

  • Pour les personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite

  • Via Assist’enGare, quel que soit votre voyage en train

  • Par téléphone, en ligne ou Rogervoice

Les TER en grande partie accessibles

  • Faciliter l'accès aux personnes à mobilité réduite

  • Dans la région des Pays de la Loire

Personnes sourdes ou malentendantes

  • Plateforme de traduction

  • En langue des signes française (LSF) du lundi au vendredi de 08h30 à 17h30

  • Par écrit du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00

Assistance

Guide pratique de toutes les prestations

  • Gamme de services adaptés aux besoins de mobilité

Parce que vous avez autre chose à penser

  • Du 2 mai au 7 juillet 2023

  • SNCF TER est à vos côtés pour que vos examens se déroulent en toute quiétude.

Numéro d'urgence SNCF

  • Destiné aux voyageurs à bord des trains

  • En France