Mesure commerciale exceptionnelle - abonnés

Dans le cadre du mouvement social national interprofessionnel du mois de mars, lié à la réforme des retraites, la Région des Pays de la Loire met en place une mesure commerciale exceptionnelle avec une remise de 40% sur le prélèvement du mois de juin, sur la partie ferroviaire.

Pour les abonnements combinés : la partie urbaine n'est pas éligible à la mesure commerciale.

Comment ça fonctionne ?

Il n'y a aucune action à effectuer de votre part. La minoration* sera automatique sur le prélèvement de juin. Elle s'appliquera si l'abonnement est en cours de validité (non suspendu et non résilié) sur le mois de juin.

*IMPORTANT : Le titre reçu à domicile conserve sa valeur faciale, la minoration sera appliquée sur le montant du prélèvement, visible sur le relevé bancaire.

Si vous avez payé votre abonnement tutti illimité comptant, vous êtes recontacté par mail ou par téléphone par notre Service Clients TER Pays de la Loire afin de procéder à un virement bancaire.

Votre abonnement est suspendu en juin ?

Vous devez effectuer une demande d'indemnisation via le formulaire en ligne avec dépôt des pièces justificatives (scan coupon d'abonnement de mars et votre RIB)

Votre abonnement est résilié ?

Vous devez effectuer une demande d'indemnisation via le formulaire en ligne avec dépôt du scan coupon d'abonnement de mars. L'indemnisation sera effectuée par Bons d'Achats Numériques (BAN)

Vous rencontrez un autre cas de figure ?

Vous devez effectuer une demande d'indemnisation via le formulaire en ligne avec dépôt du scan coupon d'abonnement de mars. L'indemnisation sera effectuée par Bons d'Achats Numériques (BAN).

Dans le cadre du mouvement social national interprofessionnel du mois de mars, lié à la réforme des retraites, la Région des Pays de la Loire met en place une mesure commerciale exceptionnelle avec une remise de 40% sur la partie ferroviaire.

Pour les abonnements combinés : la partie urbaine n'est pas éligible à la mesure commerciale.

Modalités : Pour bénéficier de l'indemnisation de 40%, vous devez présenter un ou deux abonnements mensuels couvrant à eux deux au total au moins 14 jours sur la période du mois de mars.

Exemple : si votre abonnement est valable du 12 mars au 12 avril, 14 jours sont comptés sur le mois de mars par conséquent vous êtes éligible à l'indemnisation.

Comment faire ma demande d'indemnisation ?

Vous devez effectuer une demande d'indemnisation via le formulaire en ligne avec le dépôt du scan coupon d'abonnement (dans le formulaire le motif à sélectionner est suppression).

L'indemnisation s'appliquera uniquement sur la base d'un seul coupon et sera effectuée par Bons d'Achats Numériques (BAN)