La prestation d’assistance prévoit le portage gratuit d’un bagage unique de 15kgs au maximum.
• Au départ : du point de rendez-vous jusqu’à la place dans le train ou moyen de substitution adapté.
• A l’arrivée : de la place dans le train ou moyen de substitution adapté jusqu’au point de rendez-vous identifié lors de la demande.
Pour la sécurité des agents réalisant la prestation, aucun portage de bagage supplémentaire n’est possible (ni en poids ni en nombre). Le poids du bagage peut être vérifié par les agents de la gare.
Si vous ne respectez pas les conditions précitées, la prestation d’assistance ne pourra être fournie, sauf si vous prenez vos dispositions pour remplir les conditions de portage du bagage.
Si vous devez voyager avec plusieurs bagages, en réservant votre prestation par téléphone ou en gare, bénéficiez sur le service Bagages à domicile d’une réduction de 25% sur le 2éme bagage et les suivants.