SERVICE ACCÈS RÉMI TRAIN

• Les personnes en situation de handicap disposant d'une carte mobilité inclusion.

• Les personnes détentrices d'une carte de priorité, de station debout pénible ou de stationnement de véhicule.

• Les personnes pensionnées / réformées de guerre.

• Les personnes se présentant en gare avec leur propre fauteuil roulant.

• Les Personnes à Mobilité Réduite

Le titre de transport doit être valide

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La région Centre-Val de Loire met en oeuvre un transport gratuit pour l'accompagnateur d'un voyageur en situation de handicap possédant une carte Invalidité ou une Carte Mobilité Inclusion (CMI) quelle que soit la mention indiquée.

Vous souhaitez voyager avec TER au-delà des frontières de votre région ?

• Au départ de la région Centre-Val de Loire ? Contactez le Centre de Relations Usagers Rémi, celui-ci pourra réserver vos demandes d’assistance sur l’ensemble de votre parcours.

• Vous partez d’une gare d’Île-de-France ? Contactez le Centre de Relation Client de la région de votre destination

• Vous partez d'une autre région ? Contactez le Centre de Relation Client de la Région d’où vous partez.

La prestation d’assistance prévoit le portage gratuit d’un bagage unique de 15kgs au maximum.

• Au départ : du point de rendez-vous jusqu’à la place dans le train ou moyen de substitution adapté.
• A l’arrivée : de la place dans le train ou moyen de substitution adapté jusqu’au point de rendez-vous identifié lors de la demande.

Pour la sécurité des agents réalisant la prestation, aucun portage de bagage supplémentaire n’est possible (ni en poids ni en nombre). Le poids du bagage peut être vérifié par les agents de la gare.
Si vous ne respectez pas les conditions précitées, la prestation d’assistance ne pourra être fournie, sauf si vous prenez vos dispositions pour remplir les conditions de portage du bagage.

Si vous devez voyager avec plusieurs bagages, en réservant votre prestation par téléphone ou en gare, bénéficiez sur le service Bagages à domicile d’une réduction de 25% sur le 2éme bagage et les suivants.