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SERVICE ACCÈS RÉMI TRAIN

Accès Rémi train, un service d’accueil et d’accompagnement pour les trajets en train Rémi.

Qui peut en bénéficier ?

• Les personnes en situation de handicap disposant d'une carte mobilité inclusion.

• Les personnes détentrices d'une carte de priorité, de station debout pénible ou de stationnement de véhicule.

• Les personnes pensionnées / réformées de guerre.

• Les personnes se présentant en gare avec leur propre fauteuil roulant.

• Les Personnes à Mobilité Réduite

Le titre de transport doit être valide

Télécharger le flyer du service en cliquant ici

Consultez les conditions d'utilisation du service en cliquant ici

Réserver le service

En un clic

Remplissez le formulaire en ligne au moins 24h00 à l'avance. (pendant les jours ouvrés et hors jours fériés)

Par téléphone

Contactez le Centre de Relations Usagers Rémi au moins 24h00 à l'avance au 0806 70 33 33 (service gratuit + prix appel)

Du lundi au samedi de 6h à 20h00

Les étapes de votre voyage

Avant votre voyage

Réservez votre service au moins 24h à l'avance en ligne ou par téléphone.

En gare de départ

Présentez-vous en gare 30 mn avant le départ de votre train. Un agent vous conduit jusqu'à votre train et vous installe à votre place.

En gare d'arrivée

Un agent SNCF vous prend en charge dans votre train et vous conduit au point de RDV fixé dans la gare à votre train dans le cas d'une correspondance.

Mon accompagnateur

La région Centre-Val de Loire met en oeuvre un transport gratuit pour l'accompagnateur d'un voyageur en situation de handicap possédant une carte Invalidité ou une Carte Mobilité Inclusion (CMI) quelle que soit la mention indiquée.

Je voyage hors de la région Centre-Val de Loire

Vous souhaitez voyager avec TER au-delà des frontières de votre région ?

• Au départ de la région Centre-Val de Loire ? Contactez le Centre de Relations Usagers Rémi, celui-ci pourra réserver vos demandes d’assistance sur l’ensemble de votre parcours.

• Vous partez d’une gare d’Île-de-France ? Contactez le Centre de Relation Client de la région de votre destination

• Vous partez d'une autre région ? Contactez le Centre de Relation Client de la Région d’où vous partez.

Qu'en est-il de mes bagages ?

La prestation d’assistance prévoit le portage gratuit d’un bagage unique de 15kgs au maximum.


• Au départ : du point de rendez-vous jusqu’à la place dans le train ou moyen de substitution adapté.
• A l’arrivée : de la place dans le train ou moyen de substitution adapté jusqu’au point de rendez-vous identifié lors de la demande.


Pour la sécurité des agents réalisant la prestation, aucun portage de bagage supplémentaire n’est possible (ni en poids ni en nombre). Le poids du bagage peut être vérifié par les agents de la gare.
Si vous ne respectez pas les conditions précitées, la prestation d’assistance ne pourra être fournie, sauf si vous prenez vos dispositions pour remplir les conditions de portage du bagage.

Si vous devez voyager avec plusieurs bagages, en réservant votre prestation par téléphone ou en gare, bénéficiez sur le service Bagages à domicile d’une réduction de 25% sur le 2éme bagage et les suivants.

Liste des gares proposant le service Accès Rémi Train