Services et contacts

En cas de perte d'un objet

1. Effectuez une déclaration de perte

2. Recevez par e-mail votre référence de dossier

3. Suivez l'avancée des recherches

Découvrir le service par téléphone

1. Je compose le 3635

2. Je tape 1 puis 1

3. J’énonce la gare de départ, la gare d’arrivée, la date et l’horaire souhaité

4. J’obtiens en temps réel les prochains départs

Un service d’accompagnement en gare

• Pour les personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite

• Via Assist’enGare, quel que soit votre voyage en train

• Par téléphone, en ligne ou Rogervoice

Découvrir le service

• Sur réservation, prise en charge taxi :

• depuis une gare non accessible vers une gare accessible

• depuis votre lieu de résidence

Témoin d'une situation à risque ?

• Appelez le 3117

• Envoyez un SMS au 31117

• Alerte 3117 (application disponible sur IOS et Android)

• Disponible 24h/24h - 7j/7

A savoir

• Réservation obligatoire et payante pour votre vélo sur certains TER

• du 1er mai au 27 septembre 2026

• sur 4 lignes TER reliant les régions SUD et AURA

Bonnes pratiques

• Utilisez les espaces réservés

• Privilégiez les horaires de trains moins fréquentés

• En cas de forte affluence, interdiction aux vélos d’accéder à bord des TER

Abris sécurisés

• Gratuit et accès sécurisé

• Avec une carte billettique ZOU!

• 24h/24h

• Réservation en ligne sur le site zou.maregionsud

Bonnes pratiques

• Peu encombrants à bord

• Facile à manipuler

• Facile à ranger

• Avec Brompton, louez un vélo pliant iconique pour seulement 41€ par mois

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