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Votre voyage n’a pas répondu à vos attentes ? Vous contestez une amende ? Vous pouvez saisir la médiatrice via son site Internet ou par voie postale. Une seule condition : avoir au préalable déjà reçu un avis du service SNCF compétent.
Saisir la médiatrice Henriette Chaubon :
Médiatrice SNCF VOYAGEURS TSA 37701 59973 Tourcoing Cedex
N’oubliez pas de joindre à votre demande une copie de tous les documents retraçant votre démarche. Vous recevrez une réponse dans un délai de 90 jours. Le traitement des dossiers est confidentiel.
