ContenuPrincipal

NOUS CONTACTER

Vous souhaitez nous poser une question, une réclamation ou nous faire une suggestion sur les TER SUD ? Contactez-nous !

Par téléphone

Vous avez besoin d'un devis, d'un horaire, d'informations sur votre trajet, de précisions sur nos services ou nos produits ?

Nos conseillers clientèle sont à votre écoute tous les jours de 7h à 20h00 au numéro vert : 0 800 11 40 23 (service et appel gratuits)


En ligne

Vous désirez nous faire part d'une remarque ou d'une réclamation concernant les trains ZOU ! TER Sud ?

Contactez-nous ici

Sur Facebook

Retrouvez toutes les informations dont vous avez besoin sur notre page Facebook TER SUD

Nouveau !

Discutez en ligne avec notre chatbot disponible 24h/24 7j/7 et découvrez en direct les réponses aux questions les plus posées !

Sur X (ex-Twitter)

Retrouvez les réponses à vos questions sur votre voyage sur notre page twitter : @TERSUD_SNCF

Accessibilité aux personnes sourdes et malentendantes

Grâce à cette plateforme de traduction, les personnes sourdes et malentendantes peuvent échanger avec nos téléconseillers en langue des signes française, en langue française parlée complétée ou en transcription en temps réel de la parole par l'intermédiaire d'un opérateur-relais.


Cette plateforme est accessible depuis un ordinateur équipé d'une webcam et d'une connexion internet haut-débit.

Médiatrice

Votre voyage n’a pas répondu à vos attentes ? Vous contestez une amende ? Vous pouvez saisir la médiatrice via son site Internet ou par voie postale. Une seule condition : avoir au préalable déjà reçu un avis du service SNCF compétent.

Saisir la médiatrice Henriette Chaubon :

Médiatrice SNCF Mobilités
TSA 37701
59973 Tourcoing Cedex

N’oubliez pas de joindre à votre demande une copie de tous les documents retraçant votre démarche.
Vous recevrez une réponse dans un délai de 90 jours.
Le traitement des dossiers est confidentiel.