Votre voyage n’a pas répondu à vos attentes ? Vous contestez une amende ? Vous pouvez saisir le médiateur via son site Internet ou par voie postale. Une seule condition : avoir au préalable déjà reçu un avis du service SNCF compétent.
Saisir le médiateur :
• par Internet : via le bouton "Saisir le médiateur "
• par courrier :
Médiateur SNCF Mobilités
TSA 37701
59973 Tourcoing Cedex
N’oubliez pas de joindre à votre demande une copie de tous les documents retraçant votre démarche.
Vous recevrez une réponse dans un délai de 90 jours
Le traitement des dossiers est confidentiel.
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L'action concrète de la SNCF