SERVICE TRANSPORT À LA DEMANDE

Le Service TAD PSH SUD s’adresse à toute personne se déplaçant en fauteuil roulant et/ou munie d’une des cartes suivantes :

• carte mobilité inclusion (CMI)

• carte d’invalidité civile en circulation jusqu’au 31.12.2026

• carte de priorité personne handicapée en circulation jusqu’au 31.12.2026

• carte « réformé ou pensionné de guerre »

Ce service est exclusivement proposé pour les gares éligibles suivantes : télécharger la liste des gares éligibles

Le service n’est pas autorisé pour les autres gares du territoire, du fait de l’existence d’une autre autorité organisatrice de transport proposant un service similaire.

La liste des gares non accessibles et éligibles au service est susceptible d’évoluer.

1. Contactez Assist’enGare au 3212.
2. Assist’enGare valide l’éligibilité de votre demande pour un trajet d'une gare non accessible éligible au service du TAD PSH SUD à une gare accessible de la région Sud, et vous communique par mail toutes les informations concernant votre prise en charge. Si votre voyage concerne du TER + du TGV ou IC, Assist’enGare réalise l’ensemble de la prise en charge.
3. Dans le cas où vous résidez ou séjournez à moins de 5 km d’une gare non accessible éligible au service du TAD PSH SUD de la région Sud, Assist’enGare vous oriente auprès du Centre Relation Client TER SUD (voir rubrique « comment procéder ? »).
4. Pour votre voyage, munissez-vous d'un titre de transport sur l'ensemble du parcours depuis la gare éligible au service TAD PSH SUD jusqu'à la gare de destination finale (et inversement dans le sens retour) + votre carte d'invalidité + le mail de confirmation de votre prestation d'assistance.

1. Vous devez prendre contact impérativement auprès d’Assist’enGare sous un délai de 24 heures avant l'heure de départ de votre premier train pour un trajet d'une gare non accessible éligible au service du TAD PSH SUD à une gare accessible de la région Sud.
2. Vous devez prendre contact impérativement auprès du Centre Relation Client TER SUD sous un délai de 24 heures avant l'heure de départ de votre premier train pour un trajet depuis votre domicile ou lieu de séjour situé à moins de 5 km d’une gare non accessible éligible au service du TAD PSH SUD de la région Sud.

• Par téléphone : tous les jours de 7h à 20h au 0 800 114 023 (appel et service gratuit).
• Ou en ligne : accéder au formulaire de demande d’information en sélectionnant « Je suis en situation de handicap et je souhaite réserver le service de transport à la demande depuis mon domicile ». Un mail complémentaire de demande de renseignements vous sera transmis. Après étude de l’éligibilité, un téléconseiller finalisera la demande de prise en charge avec une confirmation finale.

Télécharger ici les Conditions Générales d'Utilisation